Este
test va dirigido a empresarios que no tengan implantada la ISO 9001:2000
y deseen saber el grado de cumplimiento de la norma que su organización
tiene en este momento en función de su estilo de gestión
o quieran saber un precio aproximado de su implementación.
Empresa
Nombre y Apellido
Teléfono
E-mail
Franja horaria
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Actividad
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Descripción breve de la actividad
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Producción
[+] (en caso de haberla) [-]
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¿Cuántas personas?
¿Subcontratan parte de su producción?
¿Actúan como subcontratados algunas veces?
¿Utilizan algún documento de control de la producción,
como hoja de trabajo, hoja de fabricación, hoja de ruta,
etc.?
En caso afirmativo ¿se reflejan los tiempos en ese documento?
¿Sus fabricados se repiten constantemente?
En caso afirmativo ¿fabrican grandes o pequeñas
series?
Aunque fabriquen en serie ¿producen también piezas
individuales?
¿Está su producción muy automatizada?
¿Fabrican sobre pedido o almacenan producto acabado?
¿Tienen servicio de verificación de los productos
de entrada?
¿Tienen servicio de verificación de los productos
de salida?
¿Fabrican con marca propia?
¿Se amolda el cliente a sus productos o adaptan sus productos
a las necesidades del cliente?
¿Distribuyen sus productos acabados en lotes?
¿Separan las existencias de materia prima por lotes?
¿Pueden intervenir distintos lotes del proveedor en un
mismo lote de producto acabado?
¿Adoptan algún sistema para que no se puedan confundir
el material de salida, el de entrada, el que está en proceso
de fabricación o el devuelto por un cliente?
Las herramientas y utillajes que se precisen ¿tienen un
lugar preestablecido de almacenaje?
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Comercial
[+] [-]
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¿Cuántas personas?
¿Qué comarcas, provincias o regiones atienden?
¿Exportan?
¿Tienen intención de expandir su acción comercial
en un futuro inmediato?
¿Les solicitan sus clientes que se certifiquen en ISO 9001?
¿Reciben cuestionarios de sus clientes certificados en
que les piden que detallen algunos aspectos de su organización?
¿Tienen catálogo propio?
¿En qué basan sus argumentos cuando tratan de conseguir
nuevos clientes?
¿Averiguan el grado de satisfacción de sus clientes?
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Post-venta
[+] [-]
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¿Cuántas personas?
¿Qué tipo de garantía dan a sus clientes?
¿Por cuánto tiempo?
¿Hacen mantenimiento preventivo de los productos que fabrican?
En caso afirmativo ¿hacen contratos de mantenimiento?
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Maquinaria, vehículos, toros, etc.
[+] [-]
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¿Hacen mantenimiento preventivo?
¿Llevan un control documentado de dicho mantenimiento?
En el caso de precisar instrumentos de medición ¿los
calibran periódicamente?
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Administración
[+] [-]
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¿Cuántas personas?
¿Tienen un criterio definido sobre la elección de
sus proveedores?
¿Tienen documentados sus procesos de fabricación?
En caso de que sus productos requieran la edición de planos,
fórmulas, etc. ¿tienen debidamente clasificados
los correspondientes a productos ya acabados y entregados?
¿Pueden, en el caso de que hubiera algún problema
en el producto acabado, ir desgranando todo el proceso de fabricación
para poder conocer los proveedores, los operarios, las máquinas
que intervinieron, etc. (trazabilidad)?
Si distribuyen su producto acabado en lotes ¿consta el número
de lote en sus albaranes, facturas, etc.?
¿Tienen rotulados todos los productos de entrada en su
almacén?
¿Tienen rotulados todos los productos acabados en su almacén?
¿Existe en su empresa una persona designada para emprender
la implantación de la ISO 9001? No importa que desempeñe
otras funciones
Cuando algo salió mal ¿se estudia el motivo y se
toman medidas correctoras para que no vuelva a suceder?
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Dirección
[+] [-]
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¿Está la dirección decidida a implicarse
en un proyecto de calidad que, si bien a nivel personal es muy
posible que no le suponga una dedicación continuada, necesitará
de su apoyo de forma decidida?
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Al enviarnos este cuestionario no olvide poner sus datos y una
franja horaria por si tuviéramos que indagar alguna otra
cuestión.
Si está usted en España le telefonearemos.
En breve recibirá un correo electrónico con nuestra
valoración en porcentaje del cumplimiento de la norma y,
si lo desea, un precio aproximado de manualización y ayuda
a la implantación y a la corrección de no conformidades.
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