Aquest test va dirigit a empresaris que no tinguin
implantada la ISO 9001:2008 i desitgin saber el grau de compliment de la norma que la seva organització té en aquest
moment en funció del seu estil de gestió o vulguin saber un preu aproximat de la seva implementació.
Empresa
Nom i Cognoms
Telèfon
E-mail
Franja horària
|
|
Activitat
|
Descripció breu de la activitat
|
|
Producció
[+] (en cas d'haver-la) [-]
|
Quantes persones?
Subcontracten part de la seva producció?
Actuen com subcontractats algunes vegades?
Utilitzen algun document de control de la producció, com fulla de treball, fulla de fabricació, full de ruta, etc.?
En cas afirmatiu es reflecteixen els temps en aquest document?
Els seus fabricats es repeteixen constantment?
En cas afirmatiu fabriquen grans o petites sèries?
Encara que fabriquin en sèrie produeixen també peces individuals?
Està la seva producció molt automatitzada?
Fabriquen sobre comanda o emmagatzemen producte acabat?
Tenen servei de verificació dels productes d'entrada?
Tenen servei de verificació dels productes de sortida?
Fabriquen amb marca pròpia?
S'emmotlla el client als seus productes o adapten els seus productes a les necessitats del client?
Distribueixen els seus productes acabats en lots?
Separen les existències de matèria primera per lots?
Poden intervenir diferents lots del proveïdor en un mateix lot de producte acabat?
Adopten algun sistema perquè no es puguin confondre el material de sortida, el d'entrada, el que està en procés de fabricació o el retornat per un client?
Les eines i utillatges que es precisin tenen un lloc preestablert de magatzematge?
|
|
Comercial
[+] [-]
|
Quantes persones?
Quines comarques, províncies o regions atenen?
Exporten?
Tenen intenció d'expandir la seva acció comercial en un futur immediat?
Els sol·liciten els seus clients que se certifiquin en ISO 9001?
Reben qüestionaris dels seus clients certificats que els demanen que detallin alguns aspectes de la seva organització?
Tenen catàleg propi?
En què basen els seus arguments quan tracten d'aconseguir nous clients?
Esbrinen el grau de satisfacció dels seus clients?
|
|
Post-venda
[+] [-]
|
Quantes persones?
Quin tipus de garantia donen als seus clients?
Per quant temps?
Fan manteniment preventiu dels productes que fabriquen?
En cas afirmatiu fan contractes de manteniment?
|
|
Maquinària, vehicles, toros, etc.
[+] [-]
|
Fan manteniment preventiu?
Duen un control documentat d'aquest manteniment?
En el cas de precisar instruments de mesurament els calibren periòdicament?
|
|
Administració
[+] [-]
|
Quantes persones?
Tenen un criteri definit sobre l'elecció dels seus proveïdors?
Tenen documentats els seus processos de fabricació?
En cas que els seus productes requereixin l'edició de plànols, fórmules, etc. tenen degudament classificats els corresponents a productes ja acabats i lliurats?
Poden, en el cas que hi hagués algun problema en el producte acabat, anar desgranant tot el procés de fabricació per a poder conèixer els proveïdors, els operaris, les màquines que van intervenir, etc. (traçabilitat)?
Si distribueixen el seu producte acabat en lots consta el nombre de lot en els seus albarans, factures, etc.?
Tenen retolats tots els productes d'entrada en el seu magatzem?
Tenen retolats tots els productes acabats en el seu magatzem?
Existeix en la seva empresa una persona designada per a emprendre la implantació de la ISO 9001? No importa que ocupi altres funcions.
Quan alguna cosa surt malament, s'estudia el motiu i es prenen mesures correctores perquè no torni a succeir?
|
|
Gerència
[+] [-]
|
Està la gerència decidida a implicar-se en un projecte de qualitat que, si bé a nivell personal és molt possible que no li suposi una dedicació continuada, necessitarà del seu suport de forma decidida?
|
|
A l'enviar-nos aquest qüestionari no oblidi posar les seves dades i una franja horària per si haguéssim d’esbrinar alguna altra qüestió. Si està vostè a Espanya li telefonarem.
En breu rebrà un correu electrònic amb la nostra valoració en percentatge del compliment de la norma i, si ho desitja, un preu aproximat de manualització i ajuda a la implantació i a la correcció de no conformitats.
|
